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January 04, 2021
Carlos Mahns from
Chile
Carlos Mahns from

Estan robando nuestro dinero. Compre pase temporada 2020, y no estuvo abierto por los problemas de todos conocidos. No pude usar el pase.
Ahora quieren venderme pase 2021 y me cobran diferencia, para una temporada que no sabemos si estara disponible.
Yo compre una pase que no pude usar.
Quiero un pase temporada para cuando el centro este funcionando.
No quiero pagar diferencia para otra temporada que no se sabe si estarab al 100 por 100.
Es abuso de confianza y estafa vender un producto y no cumplir.
No se dejen engañar. Si solo esquiare 1 dia en la temporada, compro ticket dia.
Robo descarado. Ponen reglas a su antojo.
Veremos que dice el Sernac de este abuso.
No sigan pagando por algo que no saben si podran usar.
June 29, 2020
Sebastián from
Spain
Sebastián from

September 15, 2018
Fredy Díaz Fernández from
Chile
Fredy Díaz Fernández from

Habitualmente subo con mi familia a El Colorado, lo que incluye mis hijos. El fin de semana pasado 08 y 09 de Septiembre me entero que cerrarán la temporada, y ello coincide con que mis hijos andan viajando, quienes aún tienen 2 cargas cada uno en sus Ski Pass. En razón de ello me acerque a Servicio al Cliente para solicitarles que pudiesen transferir las cargas a la siguiente temporada ante el cierre anticipado del Centro,la respuesta fue negativa.
Mi intención nunca fue devolución de dinero, solo transferir la carga. Uno se pregunta que tipo de orientación al Cliente existe?? Qué tipo de fidelización desean lograr para con el Cliente con su conducta??
Lamento la consideración y predisposición mostrada, y si buscan alejar a los Clientes, están en el camino correcto.
September 05, 2018
Paula from
Chile
Paula from

Este año compre pase de temporada en El Colorado, fue una desilusión, la preparación de las canchas deja mucho que desear. La seguridad es mínima, no exigen casco, no hay control en pista, tiene cercos de palos para separar las canchas que en caso de accidentes pueden matar a alguien con el solo golpe. Los andariveles de anclas se atascan en las parkas o en las mochilas provocando que niños y adultos no pueda soltarse de ellos. Es una pena que un lugar que tiene todo para ser un super centro de ski, se pierda asi.
August 31, 2018
Christian from
Chile
Christian from

Fuimos hace una semana al colorado. La mitad de las pistas cerradas, nos bloquearon el skipass y tuvimos que rehabilitarlo. Posterior a eso nos tuvieron esperando cerca de una hora. Pasamos por el pórtico y la tarjeta seguía bloqueada. Fuimos nuevamente a servicio al cliente y la joven que trabaja ahí, despectivamente nos dijo que si estaba activa, nuevamente al pórtico y... Skipass bloqueado. El servicio al cliente deja mucho que desear. Son despectivos, flojos y casi que están ahí por si fuera un favor. Señores, es su trabajo resolver problemas al cliente! Por culpa de eso perdimos cerca de una hora de uso de pistas, inoperantes totalmente. No recomiendo tener fallad ahí y menos tratar de solucionarlas con la niña que trabaja en servicio al cliente, no da soluciones.
August 20, 2018
Mariana Gorichon Bengoechea from
Chile
Mariana Gorichon Bengoechea from

El 8 de agosto subimos a El Colorado después de que había nevado. Esperábamos tener un gran día de ski. Lamentablemente, fue un mal día pues no pasaron máquinas en las canchas por lo que era muy difícil esquiar. Esquiar en nieve virgen es como hacerlo fuera de cancha justamente lo que los centros de ski no aconsejan. La gran mayoría de los asistentes se quejaban de lo mismo. Comento también que es habitual que tengan pocos andariveles funcionando y canchas cerradas por lo que se publica en su página web como un centro con muchas canchas y andariveles funcionando, no es así.
August 05, 2018
Benjamin from
Chile
Benjamin from

El que fue uno de los mejores centros de ski de Chile, ha entrado en una profunda decadencia. El servicio al cliente deja muchisimo que desear y los andaniveles del paleolítico fallan constantemente. Una pena como se fue perdiendola calidad el centro de ski en favor de obtener minimas ganancias.
La semana pasada al preguntar acerca de la razon de que tuvieran multiples andaniveles con fallas, me respondieron con insultos y que si no me gustaba que me fuera a esquiar a otro centro...
Una vergüenza.
August 04, 2018
Magaly from
Chile
Magaly from

Voy hace más de 25 años al Colorado, he visto como ha evolucionado y en general puedo decir que ha sido para mejor. Solo quisiera señalar lo siguiente: Ha habido un aumento considerable de personas que practican este deporte, lo que conlleva a algunos inconvenientes. Algunos aprendices, principalmente niños y pre-adolescentes, bajan la pendiente a toda velocidad en cuña pero sin ningún control. No saben frenar y menos esquivar a los demás. Sus padres nunca se sabe adónde están. Si golpean a alguien puede provocarle una lesión grave. He visto padres con niños muy pequeñitos aprendiendo y son una ternura, por milagro no los han pasado a llevar. Es un deporte de riesgo y la gente debe comprender esto.
Dado lo anterior, por favor quisiera solicitar mayor protección por parte del centro de esquí para con los esquiadores responsables que respetamos las normas y a los demás. Que estén más atentos e instruyan a estas personas para que tengan más respeto y cuidado con los demás.
July 17, 2018
Claudia from
Chile
Claudia from

Lamento mucho lo mal administrado del centro de ski. Vengo todos los años y no hacen ningún esfuerzo por sus clientes. La experiencia es mala, la poca amabilidad de los tipos de los andarivel el que nadie recoge las muchas piedras que hay en las canchas. Nadie las mantiene en el día tampoco. Suelen crecer los manchones de tierra asomándose y no se ve a nadie preocupado tapándolos o previniéndonos a los skiadores. Son prácticas que uno ve en otros centros de ski no es pedir algo extraordinario, debieran tomar el ejemplo para que la visita sea más agradable. La atención en los Restorant o Terraza del parador, como colapsan hacen mas desagradables aún ir, mozos pocos preparados. Solo venden lo que puedes, más las cosas se acaban. Y a su ritmo sin considerar que somos clientes que estamos pagando el costo que implica diario para cada persona que sube. Es como si nos hicieran un favor.....en lo.
Nada q va de esta temporada me ha tocado ver esto copia de otros años. Más ni respetan las filas en Los andariveles los lomos llegan y pasan y quien los manejan (al menos los de abajo) dejan pasar sin ni chistar, lo cual a quienes andamos en familia con niños nos molesta , más la mala educación. Los de las canchas demás arriba son más amables.
Ojo años arrendando en el Colorado conocemos mucha gente y todos hemos opinado igual, mal mal. Seguramente su público tenderá a ser el principiante q normalmente no exige ,solo quiere skiar y aprovechar las canchas q. Viene con picnic y sube un par de veces en temporada pero q no es fiel y finalmente igual que muchos otros terminaremos en VNevado.