El Colorado, in the central region of Chile, is a large resort with 20 lifts (4 chair lifts and 16 surface lifts) that offers skiers an impressive 906 metres (2971 feet) of vertical descent. El Colorado has 2500 acres of terrain with 77 trails. El Colorado is evenly suited for both advanced and intermediate skiers and snowboarders but with some terrain for beginners. We have no information about the existence of any cross country ski trails at El Colorado. For snowboarders there are two terrain parks. A small proportion of the pistes at El Colorado are covered by snowmaking. The nearest airport is at Santiago and the nearest train station to El Colorado is also at Santiago.
Habitualmente subo con mi familia a El Colorado, lo que incluye mis hijos. El fin de semana pasado 08 y 09 de Septiembre me entero que cerrarán la temporada, y ello coincide con que mis hijos andan viajando, quienes aún tienen 2 cargas cada uno en sus Ski Pass. En razón de ello me acerque a Servicio al Cliente para solicitarles que pudiesen transferir las cargas a la siguiente temporada ante el cierre anticipado del Centro,la respuesta fue negativa.
Mi intención nunca fue devolución de dinero, solo transferir la carga. Uno se pregunta que tipo de orientación al Cliente existe?? Qué tipo de fidelización desean lograr para con el Cliente con su conducta??
Lamento la consideración y predisposición mostrada, y si buscan alejar a los Clientes, están en el camino correcto.
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